AGB

1. Geltungsbereich

Anwendungsbereich dieser Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website www.fenvessa.com sowie für alle Bestellungen von Möbeln und Wohnaccessoires über unseren Online-Shop.

Sie regeln die Rechte und Pflichten zwischen uns und den Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Angebots, dem Kauf von Produkten, der Zahlungsabwicklung, dem Versand sowie weiteren damit verbundenen Dienstleistungen.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Grundlage der Nutzung und des Einkaufs an.

2. Nutzung des Online-Angebots und Benutzerkonto

Nutzung der Website

Unsere Website ermöglicht Kunden, Möbel und Wohnaccessoires online anzusehen, Produktinformationen abzurufen und Bestellungen aufzugeben.

Bei der Nutzung unserer Website verpflichten sich Kunden insbesondere:

wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bereitzustellen;
ihre Kontaktdaten aktuell zu halten;
Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
keine rechtswidrigen Handlungen über unsere Website vorzunehmen;
keine Maßnahmen durchzuführen, die die Sicherheit oder Funktionalität der Website beeinträchtigen können.

Benutzerkonto

Sofern Kunden ein Benutzerkonto erstellen, sind sie dafür verantwortlich, die Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Kunden müssen sicherstellen, dass die bei der Registrierung angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind.

Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung des Benutzerkontos sollte eine unverzügliche Kontaktaufnahme mit uns erfolgen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Materialien und weitere Informationen bereit, um Kunden eine möglichst genaue Einschätzung unserer Produkte zu ermöglichen.

Bitte beachten Sie, dass Darstellungen auf unterschiedlichen Geräten oder Bildschirmen geringfügig von der tatsächlichen Produktfarbe oder Darstellung abweichen können.

Verfügbarkeit von Produkten

Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand.

Die auf der Website angezeigten Informationen zur Verfügbarkeit entsprechen dem jeweiligen Stand zum Zeitpunkt der Anzeige und können sich ändern.

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden entsprechend informieren.

Preise

Alle Produktpreise werden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar angezeigt.

Die anwendbaren Preisbestandteile einschließlich gesetzlich erforderlicher Steuern werden entsprechend den geltenden Vorschriften berücksichtigt.

Eventuelle Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Bestellprozess

Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der ausgewählten Produkte ab.

Der Bestellvorgang umfasst:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
Überprüfung der Bestelldaten;
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
Absenden der Bestellung.

Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Informationen geprüft und die weitere Bearbeitung eingeleitet.

Vertragsabschluss

Der Vertrag über den Kauf eines Produkts kommt zustande, sobald die Bestellung bestätigt wurde oder die Bearbeitung der Bestellung entsprechend eingeleitet wird.

Die Bestelldaten werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen verarbeitet.

5. Zahlung

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden.

Kunden verpflichten sich:

vollständige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen;
nur gültige Zahlungsmittel zu verwenden;
erforderliche Zahlungsschritte vollständig abzuschließen.

Die Verarbeitung von Zahlungsdaten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.

6. Versandbedingungen

Lieferung und Versand

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt innerhalb Deutschlands.

Die vollständigen Versandinformationen finden Sie in der
Versandrichtlinie.

Die wesentlichen Versandbedingungen:

Liefergebiet: Deutschlandweit;
Versandkosten:
- Bestellungen unter 178,90 €: Versandkosten 9 €;
- Bestellungen ab 178,90 €: kostenlose Lieferung;
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
Bestellschluss:
- Bestellungen bis 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet;
Versanddienstleister:
- USPS;
- UPS;
- DHL Express;
- FedEx;
Lieferzeit: 5–8 Werktage.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Kunden können die Stornierung einer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware die Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Die vollständigen Regelungen finden Sie in der
Stornierungsrichtlinie.

Kontakt zur Stornierung

Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns kontaktieren:

E-Mail:
assist@fenvessa.com

Telefon:
+1 (281) 628-5651

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

8. Rückgabe und Erstattung

Rückgaberecht

Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Ein Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in der
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Produkte beschädigt geliefert werden oder nicht der Bestellung entsprechen, prüfen wir den jeweiligen Fall und bieten eine geeignete Lösung entsprechend den geltenden Bedingungen an.

Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter variieren.

9. Eigentumsvorbehalt

Eigentum an gelieferten Produkten

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum der zuständigen berechtigten Stelle.

Der Kunde verpflichtet sich, die gelieferten Produkte bis zur vollständigen Zahlung sorgfältig zu behandeln.

10. Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Durchführung der Lieferung;
Kundenservice und Kommunikation;
Verbesserung und Optimierung unserer Website.

Kunden haben insbesondere folgende Datenschutzrechte:

Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Haftung und Gewährleistung

Haftung

Wir bemühen uns, unsere Website und Dienstleistungen zuverlässig bereitzustellen.

Unsere Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Gesetzliche Ansprüche von Verbrauchern bleiben durch diese Regelungen unberührt.

Gewährleistung

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei Mängeln können Kunden ihre gesetzlichen Rechte entsprechend den geltenden Vorschriften geltend machen.

12. Streitigkeiten, geltendes Recht und Kontakt

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Nutzung unserer Website unterliegen dem geltenden deutschen Recht und den relevanten Vorschriften der Europäischen Union.

Die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

Konfliktlösung

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Lösung.

Kunden können sich jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden: