Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Möbel- und Wohnprodukte. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und weitere wichtige Informationen zum Versand Ihrer Bestellung.

Unsere Versandservices stehen Kunden in Deutschland zur Verfügung. Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese entsprechend den angegebenen Bestellinformationen und organisieren den Versand.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen, um eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen.

2. Versandgebiet

Lieferung innerhalb Deutschlands

Wir liefern derzeit innerhalb des gesamten deutschen Gebiets.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Informationen korrekt und vollständig angegeben sind:

Vor- und Nachname des Empfängers;
vollständige Lieferadresse;
gültige Kontaktinformationen.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse kann zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

3. Versandkosten

Berechnung der Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 178,90 € fällt eine Versandgebühr von 9 € an.
Bei einem Bestellwert von 178,90 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs im Checkout deutlich angezeigt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Vorbereitung und Bearbeitung

Die normale Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Bestätigung der erforderlichen Bestellinformationen.

In bestimmten Situationen kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit benötigen, beispielsweise aufgrund von:

Artikelverfügbarkeit;
Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung größerer oder sperriger Produkte.

5. Bestellschluss

Tägliche Bearbeitungsregelung

Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt folgende Regelung:

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

6. Versandmethoden und Lieferzeiten

Verwendete Versanddienstleister

Abhängig von Bestellung, Lieferadresse und logistischen Anforderungen kann der Versand über verschiedene Dienstleister erfolgen.

Dazu können gehören:

USPS;
UPS;
DHL Express;
FedEx.

Transportzeit

Die übliche Versanddauer nach Versand der Bestellung beträgt:

5–8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund verschiedener Faktoren variieren kann, darunter:

Lieferregion;
Wetterbedingungen;
Transportbedingungen;
logistische Abläufe.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

7. Sendungsverfolgung

Versandstatus überprüfen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, stellen wir Ihnen die entsprechenden Versandinformationen zur Verfügung.

Mit der erhaltenen Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Falls die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist oder Fragen zum Versandstatus bestehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

8. Steuern und Zollabwicklung

Informationen zu Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

Für die Lieferung nach Deutschland werden die erforderlichen Zollprozesse durch die von uns beauftragten Versanddienstleister entsprechend den geltenden Verfahren bearbeitet.

Nach der aktuellen Versandregelung müssen Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren für ihre Bestellung bezahlen.

9. Lieferverzögerungen

Vorgehen bei verspäteter Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
weitere relevante Informationen zum Versand.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Vorgangs.

Kontakt:

E-Mail:
assist@fenvessa.com

Telefon:
+1 (281) 628-5651

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

10. Versandverantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte senden Sie:

Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems;
Fotos des Artikels oder der Verpackung, falls erforderlich.

Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderung von Lieferinformationen und Stornierung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Falls eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Nachdem die Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Verantwortung für die Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Bei Verzögerungen oder Zustellproblemen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen kann die Lieferzeit beeinflusst werden.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder dieser Versandrichtlinie können Sie uns kontaktieren.

Fenvessa

Adresse:
5914 Dry Brush Pl, Katy, TX 77493, United States