Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir möchten unseren Kunden eine transparente und zuverlässige Lieferung bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten Ihrer Bestellung.

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese entsprechend den angegebenen Bestelldaten und bereiten den Versand vor.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen sorgfältig, um eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen.

2. Versandgebiet

Lieferung innerhalb Deutschlands

Wir liefern innerhalb Deutschlands an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Informationen korrekt angegeben werden:

Vollständiger Name des Empfängers;
Vollständige Lieferadresse;
Gültige Kontaktinformationen.

Bei falschen oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen.

3. Versandkosten

Berechnung der Versandkosten

Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert berechnet:

Bestellungen unter 178,90 €: Versandkosten 9 €
Bestellungen ab 178,90 €: kostenlose Lieferung

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Vorbereitung und Bearbeitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit normalerweise:

1–3 Werktage

Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit kann sich in bestimmten Fällen verlängern, beispielsweise aufgrund von:

Hoher Nachfrage;
Produktverfügbarkeit;
Prüfung der Bestelldaten;
Besonderen Anforderungen bei größeren Produkten.

5. Bestellschluss

Bearbeitung eingehender Bestellungen

Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt:

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

6. Versandmethoden und Lieferzeiten

Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an einen geeigneten Versandpartner übergeben.

Je nach Lieferadresse und Produkt können verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter:

DHL;
UPS;
FedEx;
andere geeignete Logistikpartner.

Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt:

5–8 Werktage nach Versand

Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt normalerweise:

6–11 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:

Lieferregion;
Transportbedingungen;
Wetterbedingungen;
logistischen Abläufen.

Nach Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

7. Sendungsverfolgung

Überprüfung des Versandstatus

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zum Versandstatus.

Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus überprüfen.

Falls Fragen zu Ihrer Lieferung bestehen, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

8. Steuern und Gebühren

Informationen zu Steuern und zusätzlichen Kosten

Alle anwendbaren Steuern und Gebühren werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Versandbedingungen.

9. Lieferverzögerungen

Vorgehen bei verspäteter Lieferung

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Weitere relevante Informationen zum Versand.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.

10. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Vorgehen bei Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte senden Sie:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der Ware oder Verpackung, falls erforderlich.

Wir prüfen den Fall und bieten eine geeignete Lösung an.

11. Änderung der Lieferadresse

Anpassung von Lieferinformationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Falls eine Änderung erforderlich ist, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich.

Nachdem die Bestellung versendet wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder dieser Versandrichtlinie können Sie uns kontaktieren.

Fenvessa

Adresse:
5914 Dry Brush Pl
Katy, TX 77493
United States

E-Mail:
assist@fenvessa.com

Telefon:
+1 (281) 628-5651

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen transparente Informationen zu Ihrer Lieferung bereitzustellen.